做生意做得是回頭客。做任何生意，如果只能做一次性生意，是做不長久的，到最后都得玩完！

        拿一家餐廳打比方。

        如果一家餐廳的飯菜和服務質量方面都存在很大的缺陷，顧客抱著信任的態度來這餐廳嘗試性消費，如果ta不滿意，那ta就不會再來第二次！這就是一次性消費，對于餐廳老板而言，就只能賺顧客的一次性消費。

        如果每個來這餐廳的顧客都是一次性消費，那這家餐廳很快就會陷入危機！用不了多久，就會出現門口羅雀的危機現象。

        因為畢竟在一個區域活動的人口相對都是固定的。車站、市場附近的餐廳除外，因為那里流動人口很多。

        我想任何一個餐廳老板，都會認識到回頭客的至關重要性。這關系到餐廳的生死存亡。如果不想餐廳關門倒閉，那就得在回頭客上做文章。許多現象是這樣，餐廳開業之初，會把飯菜質量和服務質量做得比較好，一段時間之后，以為客源打開了，就松懈了抓飯菜和服務的質量。

        這樣下去的結果就是，顧客會越來越少，生意會越來越差。

        對于餐廳而言，一次性消費，還有一個潛在的容易被人忽視的不利現象。那就是那些在這餐廳消費不滿意后，會把ta的看法告訴ta所在的社交圈子，這無疑對餐廳的是一種負面的宣傳。

        切不可忽視這種“口頭廣告”，眾口鑠金，餐廳把自己口碑搞壞了，還做什么生意去？！。

        開一家餐廳，和開一家廣告公司，經營理念上的大致原則是相通的。

        回頭客，或者叫老客戶，對于廣告公司的重要性，甚至比對于餐廳的重要性還要重要。

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