她點(diǎn)開鏈接，一篇聲淚俱下的控訴長文配上觸目驚心的皮膚紅腫照片，直指酒店衛(wèi)生問題。

        評論區(qū)和轉(zhuǎn)發(fā)量正在飛速增長，夾雜著各種對高端酒店衛(wèi)生的質(zhì)疑和抨擊。

        又是盛蘊(yùn)的手筆嗎？這次更狠，直接攻擊酒店最核心的衛(wèi)生和信譽(yù)命脈。

        聞粼深x1一口氣，強(qiáng)迫自己冷靜。她仔細(xì)查看那幾張照片，放大，再放大，忽然，她目光定格在照片一角，一個(gè)不易察覺的細(xì)節(jié)上——病人手腕上戴著的住院手環(huán)，隱約可見醫(yī)院名稱和日期。

        她立刻拿起內(nèi)部電話：“公關(guān)部，兩點(diǎn)要求：第一，官方回應(yīng)措辭要誠懇，表達(dá)高度重視和深切關(guān)心，承諾立即徹查，并主動(dòng)提出承擔(dān)客人的醫(yī)療費(fèi)用和后續(xù)關(guān)懷。”

        “第二，私下立刻去查照片里出現(xiàn)的這家醫(yī)院，就在本市，查這個(gè)日期前后，皮膚科或相關(guān)科室的入院記錄，重點(diǎn)找符合文中描述癥狀的病人，要快！”

        吩咐下去后，聞粼坐到電腦前，親自起草了一份給全T員工的內(nèi)部信，強(qiáng)調(diào)酒店對衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的絕對堅(jiān)持，安撫軍心，并要求各部門立刻進(jìn)行二次深度自查，確保萬無一失。

        她的冷靜和高效迅速穩(wěn)定了酒店內(nèi)部的慌亂情緒。

        公關(guān)部按照她的指示發(fā)布了官方聲明，雖然網(wǎng)上仍有質(zhì)疑，但至少控制了事態(tài)進(jìn)一步惡化。

        一小時(shí)后，公關(guān)部經(jīng)理激動(dòng)地打來電話：“聞總，查到了！醫(yī)院記錄顯示，照片上的病人確實(shí)在那家醫(yī)院住院，但病因是自身免疫系統(tǒng)疾病引發(fā)的嚴(yán)重皮炎，入院時(shí)間早于他聲稱入住我們酒店的時(shí)間！我們拿到了相關(guān)的病歷證明！”

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