“你不要一上來就說她處理問題不得當(dāng)，你要看出她的難處，理解她，共情她，然后以幫助解決問題的方式引導(dǎo)她按照你的計(jì)劃來。”格林說。
瑪麗安看著手中的計(jì)劃書。
“要是她否定怎么辦。”
“這是一定會(huì)發(fā)生的，你要認(rèn)真的聆聽她的意思，是出于何種心態(tài)反對(duì)你的建議，是因?yàn)樾呃⒉辉敢獬姓J(rèn)自己的錯(cuò)誤，還是一時(shí)間理解不了。”格林認(rèn)真的說。
瑪麗安坐在椅子上，她扶額。有些苦惱和不安，臉上的表情都變得僵硬起來。
“聽上去可真難伺候。”
“對(duì)，就是這樣，因?yàn)樗麄兊臋?quán)力大，他們是權(quán)威，需要得到肯定。權(quán)力是空心的，支持卻是實(shí)在的。”
“要是什么都說好好好，順著他們來，這件事還辦不辦了，和鴕鳥有什么區(qū)別，遇見問題就找法子搪塞過去。”瑪麗安抬頭。
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