最先發(fā)現(xiàn)異常的是李實(shí)，幫助客人辦理好入住后，李實(shí)在前臺(tái)要么玩玩游戲，要么就是刷著軟件。

        李實(shí)對(duì)個(gè)人隱私不是很在意，手機(jī)常年開著定位，大數(shù)據(jù)格外喜歡給他推送附近的消息。

        “垃圾旅館，衛(wèi)生骯臟……”

        “難吃的茶點(diǎn)，甬江網(wǎng)紅店鋪避雷……”

        李實(shí)在其中一個(gè)差評(píng)帖子中停留了一段時(shí)間，大數(shù)據(jù)誤認(rèn)為李實(shí)喜歡看類似的消息，便給他源源不斷地推送起荷葉旅館的差評(píng)和避雷了。

        “老板，您看，突然間涌現(xiàn)了大批量的差評(píng)。”李實(shí)接連點(diǎn)開好幾個(gè)軟件，跳出來(lái)一溜的差評(píng)。“連團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上都有差評(píng)了。”

        網(wǎng)上預(yù)訂平臺(tái)的賬號(hào)是李實(shí)在管理的，他記得清楚，早上的時(shí)候荷葉旅館的評(píng)分還有4.0分，現(xiàn)在就已經(jīng)降到了3.8分了。

        蘇荷從房間抽屜里拿出營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件遞給李實(shí)：“李實(shí)，今天要麻煩你加個(gè)班，月底給你加獎(jiǎng)金。你看到那種誹謗、發(fā)布不實(shí)消息的差評(píng)就拿著營(yíng)業(yè)執(zhí)照直接在后臺(tái)舉報(bào)。而那些說(shuō)店里的東西難吃、避雷的評(píng)論，你就不要管他。”

        李實(shí)接過(guò)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，有些困惑：“為什么呀，老板。他們一直刷差評(píng)肯定會(huì)影響我們客流。”

        蘇荷指了指其中一條說(shuō)荷葉旅館的茶點(diǎn)都是營(yíng)銷，其實(shí)非常難吃的差評(píng)：“這是主觀評(píng)論，向平臺(tái)舉報(bào)的話也不一定能成功，一個(gè)個(gè)舉報(bào)很可能沒有用，還會(huì)耗費(fèi)大量精力。而那些放了虛假圖片、惡意詆毀旅館的評(píng)論，平臺(tái)會(huì)直接下架清理。對(duì)方明顯是專業(yè)的，有大量賬號(hào)，我們只能提高命中率。”

        “我等會(huì)兒也會(huì)在我們荷葉旅館的賬號(hào)中發(fā)公告說(shuō)明緣由，表明是在旅館打擊黃牛之后突然涌現(xiàn)的這些差評(píng)，希望多多少少能夠澄清一些。”蘇荷看得很開：“他們要是在我們一開店的時(shí)候發(fā)這些差評(píng)，我可能還會(huì)有些擔(dān)心，但是我們的茶點(diǎn)天天供不應(yīng)求，還有很多人慕名前來(lái)都給出了好評(píng)，梨子的滋味大家已經(jīng)嘗過(guò)了，我相信清者自清。”

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