其實作為盛運集團的總裁，聶云盛完全沒必要去，甚至沒必要理會這樣一個普通人的邀約。

        你是誰啊？你發個微博讓一家集團公司的老總跟你見一面，人家就要跟你見面？

        但聶云盛還是決定要去，因為他認為，這是進一步消除負面輿論的好辦法。

        寬容是一種姿態，也是一種籌碼。

        這位投訴者也算是盛運快遞的客戶，畢竟是用盛運快遞運的這箱蘋果嘛。

        聶云盛去慰問這位快遞員，可以表現出一種體恤員工的姿態；而協調投訴者與快遞員，可以表現出一種寬廣的胸襟，營造一種快遞員、公司、顧客三方互相體諒的融洽場面。

        這對于消除目前的負面輿論會起到很大的作用。

        到時候大家一看，這事是個誤會，投訴者也體諒了，快遞員也沒受罰，兩人握手言和，盛運集團的總裁親自過問這種看似雞毛蒜皮、實則關乎所有顧客和快遞員的小事，不是自然而然就會對盛運快遞有好感么？

        這比繼續激化矛盾要好多了。

        因為繼續激化矛盾有可能造成反噬，過猶不及。就利用現在的輿論優勢，見好就收，是最優選擇。

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