在這種環(huán)境下,盛運(yùn)快遞的快遞小哥和顧客的聲音,就更有可能被聽見。
所以,他們當(dāng)然不會(huì)錯(cuò)過這個(gè)絕佳的機(jī)會(huì),要想盡一切辦法為自己發(fā)聲!
之前積累的不滿在短時(shí)間內(nèi)全都爆發(fā)了出來,當(dāng)然會(huì)給聶云盛一種“有人在針對(duì)我們”的錯(cuò)覺。
但實(shí)際上哪是什么針對(duì),完全是因?yàn)檫^去積累的不滿太多了,找到了這樣一個(gè)宣泄的出口,自然是一潰千里。
在如此巨大的負(fù)面輿情面前,公共事務(wù)部也不可能壓得住了。
因?yàn)橹挥幸粋€(gè)負(fù)面的話,還可以用刪帖、降熱度或者轉(zhuǎn)移視線等手段去處理,可現(xiàn)在負(fù)面太多了,根本就處理不過來。即使耗費(fèi)大量的資源處理掉一兩個(gè),很快就會(huì)有更多的負(fù)面涌現(xiàn)出來。
而且這種公關(guān)行為還會(huì)產(chǎn)生新的負(fù)面素材,簡(jiǎn)直就是抱薪救火,薪不盡火不滅。
哪怕公共關(guān)系部那邊都已經(jīng)在連續(xù)地加班了,但這種情況也仍舊沒有好轉(zhuǎn)。
而更讓聶云盛感到擔(dān)憂的是,這種輿情危機(jī)已經(jīng)實(shí)實(shí)在在地影響到了盛運(yùn)集團(tuán)的業(yè)務(wù)。
在這場(chǎng)輿論戰(zhàn)開始的同一時(shí)間,呂明亮就已經(jīng)安排好了,在裴總“擴(kuò)大虧損”的指導(dǎo)思想下,呂明亮跟主要的購(gòu)物平臺(tái)的店鋪取得了聯(lián)系,建立了合作關(guān)系,這些店鋪當(dāng)然不至于直接取消跟盛運(yùn)快遞的合作關(guān)系,可一旦提供了兩種選擇,那么就會(huì)有很多顧客選擇逆風(fēng)物流。
小快遞沒受影響,甚至從中獲益了,因?yàn)槟骘L(fēng)驛站對(duì)這些小快遞仍舊是開放的,他們樂得看到盛運(yùn)快遞的快遞柜和驛站堆積如山,顧客們?nèi)虩o可忍地選擇逆風(fēng)物流和自家的這些小快遞,高興都還來不及,自然也不可能站到盛運(yùn)快遞這邊。
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